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보이스피싱 피해금액환급 구제방법 신고전화 1332

보이스피싱을 당했을 때 이미 돈을 송금해 버린 경우 다시 돈을 돌려받기란 쉽지 않습니다. 그러나 금융감독원에서 보이스피싱 피해자들을 상대로 피해금을 환급해 주는 제도가 있다는 것을 아시나요? 보이스피싱 구제방법과 피해금 환급 신청 방법까지 모두 알아보겠습니다.

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보이스피싱 구제 방법

보이스피싱 피해발생시, 가장 중요한 것은 신속한 대응입니다. 피해자는 돈이 입금된 은행에 빠르게 연락하여 해당 계좌의 지그비 정지를 요청해야 합니다. 전화 또는 문자를 받고 사기범에게 이체, 송금, 개인정보 제공 또는 악성앱이 설치된 경우, 다음과 같이 대응하면 됩니다.

1. 금융회사 또는 금융회사콜센터에 즉시 전화하여 피해신고 및 계좌지급정지 신청을 합니다.

🔽아래 버튼을 누르면 각 은행별 고객센터 번호를 바로 확인 가능합니다!🔽

은행기관별 보이스피싱 지급정지 요청 전화번호 바로가기

은행기관에 즉시 전화해서 지급정지하는 방법이 가장 빠르지만, 금융감독원 콜센터 1332로 전화하셔서 피해사실을 말하고 지급정지를 신청할 수 있습니다. 그러나 이 방법은 본인확인, 피해사실 확인, 지급정지 은행 확인 등 조검 더 시간이 소요되므로 은행기관에 바로 전화하는 게 가장 빠른 방법입니다.

2. 신분증, 계좌번호 등 개인정보가 유출되거나 의심스러운 URL접속으로 악성앱 설치가 의심되는 경우 다음과 같이 조치하면 됩니다.

휴대전화 초기화나 악성앱을 삭제합니다. 초기화전까지는 휴대전화 전원을 끄거나 비행기모드로 전환하여 모든 통신을 차단합니다.
금감원 개인정보노출자 사고예방시스템에 접속하여 개인정보 노출사실을 등록하여 신규계좌 개설, 신용카드 발급등을 제한합니다. (다른 휴대전화나 PC를 사용하여 사이트 접속 권장)

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개인정보노출자 사고예방시스템 바로가기

3. 본인계좌 지급정지 신청을 합니다. 금융결제원 계쫘정보통합관리서비스에 접속합니다. 본인계좌지급정지 메뉴에서 은행권, 제2금융권, 증권사를 선택하여 지급정지를 신청할 계좌를 선택한 후 지급정지를 신청합니다.

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계좌정보통합관리서비스 바로가기

4. 명의도용된 휴대전화가 개설되었는지 여부를 조회합니다. 한국정보통신진흥협회 명의도용방지 서비스에 접속하여 가입사실현황조회 서비스 메뉴를 선택하여 본인 명의로 개설된 휴다전화 개설 사건 여부를 확인합니다.

만약 명의도용된 휴대전화가 개통되었다면 즉시 해당 이동통신사 등에 회선해지 신청 및 명의도용 신고를 합니다.

🔽아래 버튼을 누르면 빠르게 금감원 웹사이트로 바로 이동가능합니다!🔽

명의도용방지 서비스 바로가기

보이스피싱 피해금액 환급방법

1. 피해신고 및 지급정지 신청

피해자는 피해금을 송금, 이체한 계좌를 관리하는 금융회사 또는 사기 이용 계좌를 관리하는 금융회사에 피해규제신청을 합니다. 금융회사는 보이스피싱 피해자의 요청에 따라 입금내역등을 확인하여 계좌 전체에 대하여 지급 정지를 합니다.
피해구제 신청은 아래 버튼을 눌러 신청서를 작성 한 후, 금융감독원 방문 신청 또는 우편, 팩스로 신청합니다. 신청하는 경우 증빙자료와 함께 제출하여야 합니다.

➡️금융감독원 주소 : 서울시 영등포구 여의대로 38 금융감독원 금융사기전담대응단 금융사기총괄팀, 금융사기대응 2팀

➡️ 팩스 : 02-3145-8147

만약 신청서 작성이 어렵거나 접수 방법에 문의가 있으면 아래 번호로 전화하시면 담당 부서로 연결됩니다.

➡️ 담당부서 : 금융사기대응단 금융사기대응 2팀

➡️ 전화번호 : 1332 + 3번

2. 채권소멸절차 개시

금융회사는 지급정지 후 금융감독원에 채권소멸절차 게시공고를 요청합니다. 공고 기간 중 채권소멸에 대한 이의제기 없이 2개월이 경과하면 해당 계좌 채권은 소멸됩니다.

3. 피해액 환급

금융감독원은 채권소멸일로부터 14일 이내에 환급금액을 결정합니다. (금융회사는 지체 없이 피해자에게 환급합니다)

피해금 환급 흐름도

피해구제신청(피해자) ➡️ 지급정지 (금융회사) ➡️ 채권소멸 절차공고 (금융감독원) 2개월 ➡️채권소멸 14일 ➡️피해자 환급금지급 (금융회사)

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보이스피싱 사례

최근 보이스피싱의 범죄 수법이 나날이 교묘해지고 진화하면서 누구나 보이스피싱의 범죄표적이 되고 있습니다.

👉쿠팡영업부서입니다. 문자와길래 답장했더니...

👉쿠팡영업수서입니다. 후기를 작성.. 사기전화입니다

1. 보이스피싱 피해사례 1. 가족, 지인사칭

👉타인의 메신저를 해킹하거나 모르는 번호로 가족이나 지인을 사칭하여 신분증 또는 신용카드 번호등 개인정보 요구 후 자금을 편취하는 수법입니다.

✅가족, 지인 사칭 피해는 이렇게 예방하세요!

1) 실제 가족, 지인이 맞는지 반드시 직접 통화로 확인! 아무리 독촉을 하더라도 전화로 확인 전에는 절대로 송금하지 마세요!

2) 만약 가족, 지인, 본인이 아닌 타인계좌로 송금을 요청할시 일단 의심하세요!

2. 보이스피싱 피해사례 2. 정부, 금융시관 사칭

👉정부 및 금융기관에서 보내는 공지하상 (지원금신청, 정보유출 피해확인 등)인 것처럼 문자를 발송하여 피싱사이트로 유도 및 개인정보를 입력하게 하여 예금 등을 편취하는 수법입니다.

✅ 정부, 금융기관 사칭 피해, 이렇게 예방하세요!

1) 정부부처, 공공기관, 금융기관 등은 어떤 일이 있어도 금전을 요구하거나, 금융정보를 요구하거나, 앱설치 등을 요구하지 않는 점을 기억하세요!

2) 출처가 불분명한 앱 설치나 인터넷 주소는 절대 클릭하지 말기! 악성앱을 설치하거나 불법사이트로 접속하는 경우 계좌번호, 개인정보가 유출될 수 있는 위험성이 있다는 것을 기억하기

3. 보이스피싱 피해사례 3. 원격제어 앱 설치유도

👉결제 허위문자 발송 후 수사기관을 사칭하여 개인정보 유출을 빌미로 원격제어 앱을 설치하도록 유도, 계좌에 직접 접근하여 금전을 탈취하는 수법입니다.

✅원격제어 앱 설치 유도 피해, 이렇게 예방하세요!

1) 어떠한 경우라도 앱 설치 요청은절대 받아들여서는 안 된다는 것을 기억해 주세요!

2) 만약 앱을 설치했다면, 즉시 삭제하고 비밀번호 및 금융 관련 정보는 일절 입력하지 않도록 조심해야 합니다.

보이스피싱 예방법

신종 보이스피싱을 더욱더 안전하게 대비할 수 있는 사전예방 금융서비스도 있습니다.

1. 지연인출, 이체 제도

👉100만 원 이상의 현금이 입금된 통장에서 자동화기기로 출금 및 이체할 경우, 30분간 지연시켜 보이스피싱 사기범이 피해금을 인출하기 전, 사기범 통장에 대한 지급 정지를 하기 위한 제도입니다.

2. 지연이체 서비스

👉보이스피싱, 송금착오 등 피해방지를 위해 이체 시 고객본인이 지정한 일정 시간 (최소 3시간 이상 일정 시간단위 선택가능) 경과 후 자금이 입금되도록 하는 서비스입니다.

3. 입금계좌지정서비스

👉본인이 지정계좌로 전자금융 이체한도 내에서 자유롭게 송금이 가능하고, 지정하지 않은 계좌로는 소액 송금만 허용하는 서비스입니다.

FAQ (자주 묻는 질문)

질문 1) 보이스피싱 전화 또는 문자를 받고 피싱 사기범에게 돈이 계좌이체 된 경우에 어떻게 대응해야 하나요?

1) 경찰청(112), 금융감독원(1332) 및 송금 이체 된 금융회사의 고객센터에 즉시 피해사실을 신고하여 지급정지 신청을 합니다.

2) 신분증, 계좌번호 등 개인 정보가 유출되거나, 의심스러운 URL링크 접속으로 악성 앱 설치가 의심되는 경우, 다음 절차대로 신속하게 조치하세요!

2-1) 기존 공동인증서 폐기, 재발급 및 악성앱 삭제 (초기화 또는 고객센터 방문)

2-2) 개인정보 노출사실 등록
- 금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템 접속

2-3) 명의도용된 계좌 개설 여부 조회
- 금융결제원 계좌정보 통합관리서비스 접속

2-4) 명의도용된 휴대전화 개설여부 조회
-한국정보통신진흥협회 명의도용방지서비스 접속