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보이스피싱신고 절차, 전화번호1332, 대응요령 총정리

보이스피싱 피해 사례가 언론이 심심찮게 이슈화되고 있습니다. 하루에도 몇 번씩 오는 스팸 문자를 확인할 때마다 혹시 보이스피싱문자가 아닐까 의심이 됩니다. 더구나 일반 사람들뿐만 아니라 판사, 변호사 등 법을 다루는 직군 더 나아가 피싱을 다루는 직군에 있는 분들도 사기 범죄에 노출되는 게 보이스 피싱입니다. 이는 나는 피싱 범죄에 당하지 않을 것이라는 생각을 갖고 있는 분들도 경각심을 갖게 하기에 충분합니다. 보이스피싱 대응방법과 주의사항에 대해 알아보고 피싱 범죄를 예방하고 혹시 피해를 당했을 때, 어떻게 대처해야 하는지에 대해 알아보겠습니다.

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보이스피싱 신고절차

끝도 없이 다양하고 교묘한 방법으로 진화하고 있는 보이스피싱의 신고절차 및 피해구제가 간소화됩니다.

앞으로 보이스피싱 신고는 전화는 112, 인터넷은 '보이스피싱지킴이' 사이트로 통합하여 한번 신고하면 사건처리부터 피해구제까지 원스톱으로 처리됩니다.

아래의 링크는 '보이스피싱지킴이'사이트입니다. 이쪽으로 들어가시면 보이스피싱이 무엇인지, 사전 예방법은 무엇인지, 제보는 어떻게 하는지 자세히 나와있습니다.

보이스피싱 지킴이 바로가기

보이스피싱이란?

피싱(phishing)이란 개인정보(Private data)를 낚는다(Fishing)라는 의미가 합쳐진 뜻으로서, 최근 피싱 사기 수법이 점점 악랄해져 전화뿐 아니라 문자, 메신저, 대면 등으로 발생하고 있습니다.

이중 보이스피싱은 유서전화로 기관 등을 사칭하여 피해자의 개인정보를 빼내거나 금품을 편취하는 수법입니다.

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보이스피싱 피해 시 대응요령

1. 피해신고 및 지급정지 요청

경찰(☎️112), 금감원(☎️1332), 금융사에 피해신고 및 지급정지 요청해야 합니다.

2. 계좌 일괄 지급정지 신청

보이스피싱으로 다수 계좌에서 자금이 한 번에 편취당하는 피해를 방지하기 위해 피해자가 선제적으로 본이니 명의 모든 계좌를 일괄하여 지급정지할 수 있는 제도입니다.

이용대상 : 만 19세 이상 내국인, 미성년자, 외국인은 이용불가

대상계좌 : 수시입출금계좌 (은행, 저축은행, 농협, 수협, 신협, 산림조합, 새마을금고, 우정사업본부) 및 금융튜자회사계좌 (증권)

계좌정보통합관리서비스에서 본인계좌 일괄지급정지를 신청합니다.

계좌일괄 지급정지 신청

금융사 영업점에 일괄지급정지를 신청합니다.
이후 지급정지 해제는 거래하는 금융회사 영업점을 직접 방문해야 가능합니다.

3. 개인정보 노출 등록

개인정보가 노출되었다고 의심될 때는 위 링크를 통해 개인정보 노출등록을 해주어야 합니다.

이를 통해 등록된 개인정보는 금융사에 공유되어 노출자 명의의 거래가 시도딜 경우 계좌개설, 카드발급, 오픈뱅킹 등의 업무가 제한됩니다.

개인정보 노출등록

4. 명의도용 신고

휴대전화 개설 방지

명의도용신고로 노출된 개인정보로 휴대전화 개설을 방지합니다.

5. 악성앱 삭제 및 휴대전화 초기화

악성코드에 감염되었다고 의심될 때는 즉시 악성앱을 삭제 및 휴대전화 초기화를 해야합니다.

6. 국제전화 수신 차단

보이스피싱이 국제전화로 오는것을 막는 방법입니다. 해외에서 전화올 일이 없으면 설정해두시는것이 좋습니다.

7. 악성앱 자동 설치 방지

문자메세지를 받고 링크를 클릭해서 악성앱이 설치되는것을 막는 방법입니다.
휴대폰 설정에 들어가서 '보안 및 개인정보 보호' - 출처를 알수 없는 앱 설치 - 모두 허용 안함을 눌러주세요! (갤럭시 소프트웨어 버전 6.0이하 기준)

보이스피싱 주의사항

1. 대출광고 메시지

대출광고 카톡이나 문자메시지에 절대 속지 마세요.
대출이 필요한 사람들의 심리를 악용하여 금융사 직원을 사칭하여 개인정보를 제공받아 대출 실행 및 자금을 빼돌리는 수법입니다.
실제 피해 사례 : '정부 지원 특별대출'지원 대상이라는 메시지를 받고 금융사 직원과 상담하면서 개인정보를 모두 제공하였으나 추후 본인도 모르게 대출이 실행됨.

2. 출처가 불분명한 URL

출처가 불분명한 URL을 통한 앱 설치는 절대 안 됩니다.
실제 피해 사례 : 해외배송 결제 문자 메시지상 URL을 터치하여 택배 조회 앱을 설치하였으나, 휴대폰 정보탈취 및 전화 가로채기 악성앱이 설치됨.

3. 현금 요구

정부기관(검찰, 경찰, 금감원 등) 및 금융사는 절대 현금을 요구하지 않습니다.
실제피해사례 : 금감원 직원을 사칭하여 귀하 명의의 신용카드가 해외엥서 불법 사용되었으므로 예금 잔액을 안전한 곳으로 옮겨야 한다며 직접 현금 전달을 요구

4. 유선 정보 요구

정부기관 및 금융사는 유선으로 개인정보 및 금융거래 정보를 요구하지 않습니다.
실제피해사례 : 금융회사 직원을 사칭하여 가짜 대출신청 화면에 신분증 사진 및 금용거래 정보 입력을 요구

주요 보이스피싱 사례

1. 자녀 납치 및 사고 빙자 : 사기범들은 피해자의 자녀를 납치하거나 사고에 연루된 것처럼 가장하여 부모로부터 돈을 요구합니다.

2. 메신저 사칭 : 해킹을 통해 지인의 메신저 계정을 장악한 후 긴급 자금이 필요하다며 송금을 요구합니다.

3. 인터넷 뱅킹 정보 탈취 : 피싱 사이트를 통해 금용 정보를 요구하고, 이를 이용해 대출을 받거나 피해자의 계좌에서 돈을 이체합니다.

4. 허위 긴급 공지 문자 메시지 : 금융기관이나 금감원 명의로 공지사항을 가장한 피싱 메시지를 보내 금융 정보를 탈취합니다.

5. 텔레뱅킹 정보 편취 : 전화를 통해 텔레뱅킹 정보를 취득한 후 이를 악용하여 피해자의 계좌에서 돈을 인출합니다.

보이스피싱 피해 예방법

1. 주의 깊게 정보 확인하기 : 모든 금융거래는 공식 채널을 통해서만 진행하고, 의심스러운 요청에는 은행에 직접 문의해 보시기 바랍니다.

2. 비밀번호 변경과 관리 : 정기적으로 비밀번호를 변경하고, 다양한 계정에 동일한 비밀번호 사용을 피하세요.

3. 보안 스포트웨어 업데이트 : 최신 보안 소프트웨어로 기기를 보호하고, 의심스러운 링크나 첨부 파일을 열지 않도록 주의하세요.

4. 금융교육강화 : 보이스피싱과 같은 금융 사기의 최신 수법을 숙지하고 가족 및 지인들에게도 알려주세요!

긴급 신고 및 대응방법

보이스피싱 피해가 의심될 때는 즉시 다음 번호로 신고하세요!

경찰청 : 112
금융감독원 : 1332
한국인터넷진흥원 : 118
우리은행 : 1588-5000, 1599-5000
제주은행 : 1588-0079
한국스탠더드차트제일은행 1588-1599
전북은행 : 1588-4477
KEB하나은행 : 1599-1111
경남은행 : 1588-8585
산업은행 : 1588-1500
신한은행 : 1544-8000
기업은행 : 1588-2588
한국시티은행 : 1588-7000
NH농협 : 1588-2100, 1544-2100
국민은행 : 1588-9999, 1599-9999
수협중앙 : 1588-1515
대구은행 : 1588-5050
신협 : 1566-6000
부산은행 : 1588-6200
우정사업 : 1588-1900
광주은행 : 1588-3388, 1600-4000
새마을금고 : 1599-9000
산림조합중앙회 : 1544-4200

FAQ (자주 묻는 질문)

질문 1) 보이스피싱 피해를 당했을 때, 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

즉시 거래가 이루어진 은행에 연락하여 거래를 정지시키고, 경찰과 금융감독원에 신고하여 사기 사건을 접수해야 합니다.

질문 2) 보이스피싱 사기범들은 어떻게 피해자의 정보를 알아내나요?

사기범들은 주로 사회공학적 기법을 사용하여 개인 정보를 수집하며, 때로는 데이터 유출을 통해 정보를 획득합니다.

질문 3) 금융기관 직원인철 전화가 왔을 때, 어떻게 확인할 수 있나요?

은행 직원을 사칭하는 경우가 많으므로, 전화로 금융정보를 요청받았을 때는 전화를 끊고 공식 고객센터 번호로 직접 전화하여 확인하는 것이 좋습니다.

질문 4) 금융정보가 유출되었다는 의심이 들 때 어떤 조치를 취해야 하나요?

즉시 해당 금융기관에 연락하여 계좌 보안 상태를 확인하고 필요한 경우 계좌를 잠그거나 새로운 보안 조치를 취해야 합니다.